Чи ваш онлайн-чат непомітно шкодить сайту?
Дізнайтеся, як важкі скрипти онлайн-чатів погіршують показники Core Web Vitals, дратують відвідувачів і призводять до втрати продажів. Відкрийте для себе просте й швидке рішення, що змінить усе.
Ви витратили безліч годин на створення чудового сайту. Оптимізували товари, написали переконливі тексти та відшліфували кожну деталь. А потім, щоб покращити обслуговування, додали віджет онлайн-чату. Його мета — допомагати вашому бізнесу.
Але що, як цей корисний інструмент непомітно знижує швидкодію сайту, дратує відвідувачів і стає причиною втрати продажів?
Сувора правда полягає в тому, що багато сторонніх інструментів, особливо багатофункціональні онлайн-чати, є неймовірно «важкими». Вони здатні самотужки знизити швидкість вашого сайту, зіпсувати враження користувачів і звести нанівець усю вашу важку працю. І це не просто теорія, а реальність, підтверджена даними.
Нумо розбиратися.
Приголомшлива ціна однієї секунди
Ми часто думаємо про швидкість як про щось абстрактне, але її вплив на фінансові результати є надзвичайно відчутним. Повільний сайт не просто справляє погане враження — він працює жахливо.
Згідно з аналізом, який цитує Forbes, для сайту електронної комерції з щоденним доходом $100 000 лише одна секунда затримки завантаження сторінки може призвести до $2,5 мільйонів втрат від продажів щорічно.
І це не поодинокий випадок. Результати великих компаній з усього світу підтверджують цей зв'язок:
У Walmart виявили, що кожна секунда прискорення завантаження сторінки збільшувала конверсію на 2%.
Роздрібний продавець заморожених страв COOK зафіксував 7% зростання конверсії після скорочення середнього часу завантаження сторінки лише на 0,85 секунди.
Зі збільшенням часу завантаження відвідувачі зникають із загрозливою швидкістю.
Дослідження mPulse Mobile показало, що сторінки, які завантажувалися за 2,4 секунди, мали коефіцієнт конверсії 1,9%. Для сторінок, завантаження яких тривало 5,7 секунди або більше, цей показник падав до менш ніж 0,6%. Лише 3-секундна затримка — і ви втрачаєте дві третини потенційних клієнтів.
Показник відмов залежно від часу завантаження
Ймовірність того, що користувач залишить сайт, зростає на 90%, коли час завантаження сторінки збільшується з 1 до 5 секунд.
Це більше, ніж кліки. Це про довіру.
Повільний сайт втрачає не просто клік — він втрачає довіру. Коли 46% клієнтів заявляють, що ніколи не повернуться на сайт, що працює погано, це свідчить про глибоку кризу довіри. Повільна сторінка, що не реагує, створює враження, ніби бізнес є непрофесійним, ненадійним або байдужим до потреб клієнтів. Інвестиції у швидкість сайту — це прямі інвестиції в репутацію вашого бренду.
Мовою Google: пояснення Core Web Vitals
Оскільки досвід користувача має вирішальне значення, Google зробив його наріжним каменем свого алгоритму ранжування. Після оновлення Page Experience у травні 2021 року набір показників Core Web Vitals (CWV) став прямим фактором ранжування. Google постійно їх удосконалює, як-от в оновленні до Interaction to Next Paint (INP) у березні 2024 року, щоб точніше оцінювати якість взаємодії з користувачем.
Вважайте, що за їх допомогою Google ставить три прості запитання про ваш сайт:
| Показник | Просте запитання | Цільове значення |
|---|---|---|
⏱️Largest Contentful Paint (LCP) | Як швидко завантажується? | Менш як 2,5 секунди |
🖱️Interaction to Next Paint (INP) | Як швидко реагує? | Менш як 200 мс |
🖼️Cumulative Layout Shift (CLS) | Чи не зсувається контент? | Показник менш як 0,1 |
Сайт, що успішно проходить цю перевірку, отримує кращу видимість у пошуку. Той, що не проходить, — втрачає позиції. На жаль, існує поширений винуватець, який шкодить усім трьом показникам.
Вбивці швидкодії, приховані на вашому сайті
Ви додаєте на сайт сторонні скрипти для всього: аналітики, реклами і, звісно ж, онлайн-чату. Це ефект снігової кулі: кожен скрипт створює невелике навантаження, аж поки весь сайт не починає гальмувати.
Чому так багато інструментів настільки «важкі»?
Багато популярних інструментів мають дві ключові проблеми:
Застаріла архітектура
Їх було створено багато років тому, коли швидкодія сайтів не була пріоритетом. Їхній код неефективний і не відповідає сучасним стандартам.
Перевантаженість функціями
Протягом років розробки функції нашаровувалися одна на одну, створюючи заплутане й важке нагромадження коду. Воно завантажується для кожного користувача, навіть якщо він використовує лише одну просту функцію.
Практичний приклад: шокуюча вага онлайн-чатів
Віджети онлайн-чатів часто є найважчими скриптами на сайті. Аналіз десяти популярних інструментів, проведений CueForGood, дав справді приголомшливі результати:
Аналіз впливу на швидкодію
| Онлайн-чат | Розмір JavaScript | Вплив на швидкодію | Загальний вплив |
|---|---|---|---|
Drift | ~720KB | 1,400ms | Надзвичайний |
Zendesk & HubSpot | 1MB+ | High | Високий |
Kayako | N/A | +4s LCP | Надзвичайний |
Детальний аналіз:
Drift
Drift додав приблизно 720 КБ коду JavaScript. Це майже вдвічі більше за розмір тестового сайту і призвело до 1400 мс блокування основного потоку (рекомендація Google — менш як 300 мс).
Zendesk & HubSpot
Zendesk і HubSpot подвоїли загальний розмір сторінки. Зокрема, вебвіджет Zendesk може завантажувати понад 1 МБ ресурсів.
Kayako
Kayako додав до часу завантаження на мобільних пристроях (LCP) приголомшливі 4 секунди.
Ключовий висновок
Ці популярні онлайн-чати можуть додавати від 200 КБ до 1 МБ+ коду JavaScript, що призводить до додаткових 500 мс – 4+ секунд часу завантаження. Це безпосередньо впливає на ваші показники Core Web Vitals, позиції в пошуку та враження користувачів.
Міф про асинхронність: погляд зблизька
«Але мій провайдер чату каже, що їхній скрипт завантажується асинхронно. Хіба цього не достатньо?»
Не зовсім. Асинхронне завантаження — це правильний підхід, але не панацея. Подумайте про це так:
Асинхронне завантаження скрипту — це ніби попросити кур'єра доставити гігантський, важкий пакунок до чорного входу, а не до парадного. Це не заважає вам зайти в дім, що добре. Але пакунок все одно залишається гігантським і важким. Вашому браузеру доводиться витрачати значний час і ресурси процесора, щоб його «розпакувати» й обробити. Через це ваш сайт може гальмувати й не реагувати на дії ще довго після того, як він «завантажився».
Справжня швидкість — це результат малого розміру пакета, а не лише його відкладеного завантаження.
Ефект лупи: на смартфонах все ще гірше
На мобільних пристроях ця проблема лише загострюється. Смартфони часто мають слабші процесори та менш стабільне інтернет-з'єднання. Скрипт, «важкий» для комп'ютера, стає непропорційно більш шкідливим для мобільного пристрою. Враховуючи, що Google використовує mobile-first індексування, низька швидкість на мобільних пристроях безпосередньо шкодить вашим основним показникам ранжування.
Є кращий шлях: ставка на легкість
Якщо більшість онлайн-чатів повільні, чи означає це, що потрібно обирати між високою швидкодією та якісною підтримкою?
Аж ніяк. Потрібно просто обрати сучасний інструмент, створений для сучасного інтернету.
У відповідь на цю проблему ми створили 5chat. Його було розроблено з нуля на основі однієї ключової філософії: надати блискавичний, багатофункціональний онлайн-чат, який захищає швидкодію вашого сайту, а не шкодить їй.
Нехай говорять цифри
Замість туманних обіцянок, погляньмо на пряме порівняння, засноване на даних.
| Показник швидкодії | Типовий «важкий» онлайн-чат | ✅ 5chat |
|---|---|---|
| Розмір JavaScript | 200 КБ - 1 МБ+ | Менш як 15 КБ |
| Час завантаження віджета | 500 мс - 4000 мс+ | Менш як 50 мс |
| Вплив на основний потік | Високий (спричиняє затримки) | Мінімальний |
| Вплив на мобільні пристрої | Значно погіршує UX | Незначний |
| Core Web Vitals | Шкодить LCP, INP та CLS | Зберігає всі три |
Це не незначне покращення, а фундаментальна різниця в архітектурі. Завдяки неймовірній легкості 5chat уникає «вузьких місць» швидкодії, які є проблемою застарілих інструментів.
Але чи є в ньому всі потрібні мені функції?
Швидкість — це наш фундамент, але ми не забули про функції, які допомагають вам зростати.
Інтуїтивний інтерфейс
Схоже на спілкування з другом у месенджері.
Аналітика відвідувачів
Знайте, з ким спілкуєтесь, щоб надавати допомогу швидше.
Повне налаштування
Налаштуйте вигляд чату відповідно до вашого бренду за лічені хвилини.
Проста інтеграція
Встановіть за допомогою одного рядка коду або наших плагінів.
Багатомовна підтримка
Спілкуйтеся з аудиторією по всьому світу.
Блискавична швидкодія
Відчуйте різницю: розмір скрипту <15 КБ, час завантаження <50 мс, і все це зі збереженням функцій для надання виняткової клієнтської підтримки.
Досить компромісів. Час конвертувати.
Вам більше не доведеться жертвувати швидкістю сайту та враженнями клієнтів лише для того, щоб пропонувати підтримку в реальному часі.
Вибір легкого онлайн-чату — одне з найпростіших і найефективніших рішень для покращення Core Web Vitals, зменшення показника відмов та створення кращого першого враження.
Improve Core Web Vitals
Boost your Google rankings with better performance metrics
Reduce Bounce Rates
Keep visitors engaged with faster loading times
Increase Conversions
Turn more visitors into customers with better UX
Готові відчути, що таке по-справжньому швидкий онлайн-чат?
Спробуйте 5chat вже сьогодні й захистіть швидкодію вашого сайту
Миттєве налаштування. Відчуйте швидкість на власному досвіді.
Почати безкоштовноNo credit card required • 60-second setup