Saznajte kako instalirati 5chat na WordPress za 5 minuta. Dobijte ultra-brzi live chat koji se učitava za 50ms s AI funkcijama, sustavom za izdavanje karata i trajno besplatnim planom. Povećajte konverzije za 40% bez usporavanja vaše stranice.
Konrad Jarosinski
Autor
28. srpnja 2025.
Ažurirano 27. srpnja 2025.
WordPress pokreće preko 43% svih web stranica na internetu, što ga čini najpopularnijim sustavom za upravljanje sadržajem na svijetu. Od osobnih blogova do web stranica poduzeća, WordPress služi milijunima tvrtki diljem svijeta. Samo za e-trgovinu, WooCommerce pokreće preko 6,5 milijuna internetskih trgovina, dok druga rješenja kao što su Easy Digital Downloads, WP eCommerce i Ecwid dovode ukupan broj internetskih trgovina temeljenih na WordPressu u desetke milijuna.
Kada vodite internetsku trgovinu ili bilo koju poslovnu web stranicu, pitanja kupaca su neizbježna. Posjetitelji žele znati specifikacije proizvoda, rokove isporuke, pravila povrata ili trebaju pomoć pri navigaciji na vašoj web stranici. Bez neposredne podrške, potencijalni kupci često napuštaju svoje košarice – zapravo, studije pokazuju da se 70% košarica za kupnju na internetu napušta, a mnogi navode nemogućnost brzog dobivanja odgovora kao ključni razlog.
Tu dolaze do izražaja rješenja za korisničku podršku. Bilo da se radi o live chatu za trenutne odgovore, helpdesku za upravljanje složenim upitima ili sustavu za izdavanje ulaznica za praćenje problema kupaca, posjedovanje prave infrastrukture podrške može napraviti razliku između jednokratnog posjetitelja i lojalnog kupca. Live chat posebno dokazano povećava konverzije za do 40% kada se pravilno implementira.
5chat je moderna platforma za live chat, osmišljena posebno za web stranice koje su svjesne performansi. Za razliku od tradicionalnih rješenja za chat koja mogu usporiti vašu stranicu teškim skriptama, 5chat se učitava za manje od 50 milisekunda s malim otiskom od 15 KB – manjim od većine slika na vašoj web stranici.
Prva stvar koju ćete primijetiti kod 5chata je njegova brzina. Govorimo o ozbiljno brzom – vremenu učitavanja manjem od 50 milisekunda u usporedbi s 2-5 sekunda koje biste mogli doživjeti s drugim widgetima za chat. Taj ultra lagani paket od 15 KB znači da neće usporiti performanse vaše stranice niti utjecati na vaše rezultate Core Web Vitals. Ako ste ikada oklijevali dodati live chat jer ste se brinuli da će usporiti vašu stranicu, ovo je rješenje koje tražite.
Ali brzina nije sve (iako je prilično važna). Samo sučelje za chat djeluje osvježavajuće poznato – poput aplikacija za razmjenu poruka koje koristite svaki dan. Ovdje nema glomaznog korporativnog osjećaja. Vaši posjetitelji mogu početi razgovarati prirodno, a vi dobivate sav kontekst potreban o tome tko su oni i što traže na vašoj stranici. Osim toga, postoji mobilna aplikacija tako da možete odgovarati na chatove dok pijete kavu ili putujete na posao. Prilično zgodno kada vodite posao u pokretu.
Sada postaje stvarno zanimljivo – značajke umjetne inteligencije. 5chat koristi umjetnu inteligenciju za automatsko označavanje i kategoriziranje vaših razgovora, što olakšava pronalaženje chata od prošlog tjedna o isporuci u Kanadu. Čak generira sažetke razgovora u stvarnom vremenu, tako da možete brzo nadoknaditi što kupac treba, a da ne morate čitati cijelu povijest chata. Umjetna inteligencija također pomaže u rješavanju onih ponavljajućih pitanja tipa "koje je vaše radno vrijeme?", oslobađajući vas za razgovore koji stvarno trebaju ljudski dodir.
Osim samo live chata, 5chat također uključuje pravi sustav za izdavanje ulaznica za praćenje i upravljanje problemima kupaca. To znači da se ništa ne gubi bez obzira na to tko se obrati putem chata, e-pošte ili bilo kojeg drugog kanala. Svaki upit kupca se prati i pravilno rješava.
Što se tiče cijena, 5chat nudi solidan besplatni plan koji je stvarno besplatan (a ne jedno od onih "besplatnih probnih razdoblja" koja istječu nakon 14 dana). Kada se vaše poslovanje razvija i trebate naprednije značajke kao što su poboljšane mogućnosti umjetne inteligencije ili alati za timsku suradnju, dostupni su i plaćeni planovi. Možete provjeriti trenutne opcije cijena na 5chat.io.
U redu, instalirajmo ovo. Cijeli proces traje oko 5 minuta, i obećavam da ne morate biti tehnički čarobnjak da biste to uspjeli.
Ovo je definitivno put koji bih preporučio većini ljudi. Čisto je, jednostavno i automatski obrađuje ažuriranja.
Prvo, uđite u svoju WordPress administratorsku nadzornu ploču i idite na Dodaci → Dodaj novi. Potražite "5chat" i vidjet ćete da se pojavljuje službeni dodatak. Kliknite gumb za instaliranje, a zatim ga aktivirajte nakon što završi preuzimanje.
Sada ćete morati preuzeti svoj klijentski token. Ako već niste, prijavite se za besplatni račun na 5chat.io. Jednom u nadzornoj ploči, idite na Postavke → Postavke widgeta i kopirajte svoj jedinstveni klijentski token. Već je označen za jednostavno kopiranje – mislili su na sve.
Natrag u WordPressu, idite na Postavke → 5chat i zalijepite taj token. Spremite promjene i gotovo – gotovo je. Dodatak automatski provjerava sve i potvrđuje da je vaša instalacija ispravno postavljena.
Možda volite raditi stvari na teži način ili vam je možda potrebna veća kontrola nad mjestom gdje kod ide. Ovdje nema osude.
Počnite tako što ćete se prijaviti na svoju 5chat nadzornu ploču i pronaći odjeljak Instalacija. Odaberite WordPress iz opcija platforme i kopirajte instalacijski kod koji pružaju.
Sada imate nekoliko opcija za dodavanje ovog koda na svoju stranicu:
Ako koristite dodatak za zaglavlje/podnožje (kao što je "Umetni zaglavlja i podnožja"), jednostavno zalijepite kod u odjeljak podnožja i spremite. Lako kao dječja igra.
Želite koristiti prilagođivač teme? Idite na Izgled → Prilagodi, pronađite odjeljak Dodatni CSS ili Prilagođeni HTML i ubacite svoj kod u područje HTML podnožja. Kliknite objavi i gotovi ste.
Za hrabre duše koje žele izravno urediti svoju temu, idite na Izgled → Uređivač tema, otvorite footer.php i zalijepite kod neposredno prije završne oznake tijela. Ažurirajte datoteku i prekrižite prste da niste ništa pokvarili (samo se šalim – prilično je teško to zabrljati).
Vrijeme je za trenutak istine. Otvorite svoju web stranicu u novom prozoru preglednika (inkognito način rada odlično funkcionira za to) i potražite widget za chat. Obično se nalazi u donjem desnom kutu. Kliknite ga i pošaljite si probnu poruku – nešto poput "Pozdrav, radi li ovo?"
Vratite se na svoju 5chat nadzornu ploču i trebali biste vidjeti da se vaša poruka pojavljuje. Nadzorna ploča će također prikazati status "Instalirano" kako bi potvrdila da je sve ispravno povezano.
Ovdje je zabavni dio – prilagođavanje widgeta za chat kako bi odgovarao vašem brendu. Sve se događa na 5chat nadzornoj ploči, a promjene se odmah prikazuju na vašoj stranici. Možete prilagoditi boje kako bi odgovarale vašem brendu, učitati svoj logotip, napisati prijateljsku poruku dobrodošlice koja zvuči kao vi (ne kao robot) i postaviti svoje radno vrijeme kako bi ljudi znali kada mogu očekivati odgovor uživo.
Konfiguracija umjetne inteligencije također je vrijedna utrošenog vremena. Možete je naučiti kako odgovarati na uobičajena pitanja, što vas štedi od tipkanja "Dostavljamo u svih 50 država" stoti put ovog tjedna.
Gledajte, samo postojanje live chata na vašoj stranici je izvrsno, ali evo kako to stvarno učiniti da radi za vas. Pokušajte odgovoriti na chatove u roku od 30 sekunda kada ste na mreži – to čini ogromnu razliku u zadovoljstvu kupaca. Neka umjetna inteligencija obavi dosadne stvari dok se vi fokusirate na razgovore kojima je potreban taj osobni dodir. Pratite analitiku svog chata kako biste vidjeli koja se pitanja najčešće pojavljuju (savjet: ovo su odlični dodaci FAQ stranici).
Ako imate tim, provjerite jesu li svi na istoj stranici o tome kako se nositi s uobičajenim situacijama. I ne zaboravite tražiti povratne informacije nakon chatova – kupci obično imaju sjajne ideje za poboljšanje vaše usluge.
Dodavanje live chata na vašu WordPress web stranicu ne mora biti komplicirano ili skupo. Uz 5chat pristup orijentiran na performanse, dobivate značajke na razini tvrtke, a da ne žrtvujete brzinu svoje stranice ili korisničko iskustvo.
Jeste li spremni transformirati način na koji se povezujete s posjetiteljima svoje web stranice?
🚀 Prijavite se besplatno na 5chat.io 📚 Pogledajte detaljnu dokumentaciju 💬 Iskusite 5chat sami – razgovarajte s njihovim timom na njihovoj web stranici
Uz 5chat besplatni plan, možete odmah početi komunicirati sa svojim kupcima i nadograditi kad vaše poslovanje raste. Instalirajte ga danas i uvjerite se zašto web stranice WordPressa koje su svjesne performansi biraju 5chat za svoje potrebe korisničke podrške.