Leer hoe je 5chat in 5 minuten op WordPress installeert. Krijg razendsnelle live chat die in 50 ms laadt met AI-functies, een ticketsysteem en een voor altijd gratis plan. Verhoog de conversies met 40% zonder je site te vertragen.
Konrad Jarosinski
Auteur
28 juli 2025
Bijgewerkt op 27 juli 2025
WordPress is de motor achter meer dan 43% van alle websites op internet, waardoor het 's werelds populairste contentmanagementsysteem is. Van persoonlijke blogs tot zakelijke websites, WordPress bedient miljoenen bedrijven wereldwijd. Alleen al voor e-commerce drijft WooCommerce meer dan 6,5 miljoen online winkels aan, terwijl andere oplossingen zoals Easy Digital Downloads, WP eCommerce en Ecwid het totale aantal WordPress-gebaseerde online winkels in de tientallen miljoenen brengen.
Wanneer je een online winkel of een zakelijke website hebt, zijn vragen van klanten onvermijdelijk. Bezoekers willen meer weten over productspecificaties, verzendtijden, retourbeleid of hebben hulp nodig bij het navigeren op je site. Zonder onmiddellijke ondersteuning verlaten potentiële klanten vaak hun winkelwagentje – studies tonen aan dat 70% van de online winkelwagentjes wordt verlaten, waarbij velen het onvermogen om snelle antwoorden te krijgen als een belangrijke reden noemen.
Hier komen klantenserviceoplossingen van pas. Of het nu gaat om live chat voor directe antwoorden, een helpdesk voor het beheren van complexe vragen of een ticketsysteem voor het volgen van klantproblemen, de juiste ondersteuningsinfrastructuur kan het verschil maken tussen een eenmalige bezoeker en een trouwe klant. Live chat heeft met name bewezen conversies met wel 40% te verhogen bij correcte implementatie.
5chat is een modern live chatplatform dat speciaal is ontwikkeld voor websites die prestaties belangrijk vinden. In tegenstelling tot traditionele chatoplossingen die je site kunnen vertragen met zware scripts, laadt 5chat in minder dan 50 milliseconden met een kleine footprint van 15 KB – kleiner dan de meeste afbeeldingen op je website.
Het eerste wat je opvalt aan 5chat is de snelheid. We hebben het over serieus snel – minder dan 50 milliseconden laadtijd vergeleken met de 2-5 seconden die je mogelijk ervaart met andere chatwidgets. Die ultralichte bundel van 15 KB betekent dat het de prestaties van je site niet vertraagt of je Core Web Vitals-scores verstoort. Als je ooit hebt geaarzeld om live chat toe te voegen omdat je bang was dat je site trager zou worden, dan is dit de oplossing waar je naar op zoek was.
Maar snelheid is niet alles (hoewel het wel heel belangrijk is). De chatinterface zelf voelt verfrissend vertrouwd aan – zoals de berichten-apps die je elke dag gebruikt. Geen onhandig bedrijfsgevoel hier. Je bezoekers kunnen op een natuurlijke manier beginnen te chatten en jij krijgt alle context die je nodig hebt over wie ze zijn en waar ze naar kijken op je site. Plus, er is een mobiele app, zodat je chats kunt beantwoorden terwijl je koffie haalt of onderweg bent. Heel handig als je een bedrijf runt terwijl je onderweg bent.
En nu wordt het echt interessant – de AI-functies. 5chat gebruikt kunstmatige intelligentie om je gesprekken automatisch te taggen en te categoriseren, waardoor het supergemakkelijk wordt om die chat van vorige week over verzending naar Canada terug te vinden. Het genereert zelfs real-time samenvattingen van gesprekken, zodat je snel kunt bijpraten over wat een klant nodig heeft zonder de hele chathistorie te hoeven lezen. De AI helpt ook bij het afhandelen van die repetitieve vragen als "wat zijn jullie openingstijden?", waardoor je tijd overhoudt voor de gesprekken die echt een menselijke touch nodig hebben.
Naast live chat bevat 5chat ook een echt ticketsysteem om klantproblemen te volgen en te beheren. Dit betekent dat of iemand nu contact opneemt via chat, e-mail of een ander kanaal, er niets verloren gaat in de warboel. Elke klantvraag wordt gevolgd en correct opgelost.
Wat betreft de prijsstelling, 5chat biedt een solide gratis abonnement dat ook echt gratis is (niet een van die "gratis proefversies" die na 14 dagen verlopen). Wanneer je bedrijf groeit en je meer geavanceerde functies nodig hebt, zoals verbeterde AI-mogelijkheden of tools voor teamsamenwerking, zijn er betaalde abonnementen beschikbaar. Je kunt de huidige prijsopties bekijken op 5chat.io.
Oké, laten we dit ding installeren. Het hele proces duurt ongeveer 5 minuten en ik beloof je dat je geen techneut hoeft te zijn om het voor elkaar te krijgen.
Dit is absoluut de route die ik de meeste mensen zou aanraden. Het is overzichtelijk, simpel en handelt updates automatisch af.
Ga eerst naar je WordPress-admindashboard en ga naar Plugins → Nieuwe toevoegen. Zoek naar "5chat" en je ziet de officiële plugin verschijnen. Klik op die installeren-knop en activeer hem vervolgens zodra het downloaden is voltooid.
Nu moet je je clienttoken pakken. Als je dat nog niet gedaan hebt, meld je dan aan voor een gratis account op 5chat.io. Eenmaal in het dashboard, ga je naar Instellingen → Widgetinstellingen en kopieer je je unieke clienttoken. Het is al gemarkeerd zodat je het gemakkelijk kunt kopiëren – ze hebben aan alles gedacht.
Terug in WordPress, ga je naar Instellingen → 5chat en plak je die token in. Sla je wijzigingen op en boem – je bent klaar. De plugin valideert alles automatisch en bevestigt dat je installatie werkt.
Misschien doe je dingen graag op de moeilijke manier, of misschien wil je gewoon meer controle over waar de code komt. Geen oordeel hier.
Begin met het inloggen op je 5chat-dashboard en zoek de installatiesectie. Kies WordPress uit de platformopties en kopieer de installatiecode die ze aanbieden.
Nu heb je een paar opties om deze code aan je site toe te voegen:
Als je een header/footer-plugin gebruikt (zoals "Insert Headers and Footers"), plak je de code gewoon in de footer-sectie en sla je op. Makkelijk zat.
Geef je de voorkeur aan de theme-customizer? Navigeer naar Weergave → Aanpassen, zoek de sectie Aanvullende CSS of Aangepaste HTML en zet je code in het footer HTML-gebied. Klik op publiceren en je bent klaar.
Voor de dappere zielen die hun thema direct willen bewerken, ga je naar Weergave → Thema-editor, open je footer.php en plak je de code vlak voor de afsluitende body-tag. Update het bestand en kruis je vingers dat je niets hebt stukgemaakt (grapje – het is best moeilijk om dit te verpesten).
Tijd voor het moment van de waarheid. Open je website in een nieuw browservenster (incognito-modus werkt hier prima voor) en zoek naar de chatwidget. Hij hangt meestal rechtsonder. Klik erop en stuur jezelf een testbericht – zoiets als "Hallo, werkt dit ding?"
Ga terug naar je 5chat-dashboard en je zou je bericht moeten zien verschijnen. Het dashboard toont ook de status "Geïnstalleerd" om te bevestigen dat alles correct is aangesloten.
Hier komt het leuke gedeelte – de chatwidget aanpassen zodat deze bij je merk past. Alles gebeurt in het 5chat-dashboard en wijzigingen verschijnen direct op je site. Je kunt de kleuren aanpassen zodat ze bij je merk passen, je logo uploaden, een vriendelijke welkomstboodschap schrijven die als jou klinkt (niet als een robot) en je openingstijden instellen zodat mensen weten wanneer ze een live antwoord kunnen verwachten.
De AI-configuratie is ook de moeite waard om wat tijd aan te besteden. Je kunt het leren hoe het veelgestelde vragen moet beantwoorden, wat je ervan weerhoudt om deze week voor de honderdste keer "We verzenden naar alle 50 staten" te typen.
Kijk, alleen al het hebben van live chat op je site is geweldig, maar hier is hoe je het echt voor je kunt laten werken. Probeer chats binnen 30 seconden te beantwoorden als je online bent – het maakt een enorm verschil in klanttevredenheid. Laat de AI de saaie dingen afhandelen terwijl jij je concentreert op de gesprekken die die persoonlijke touch nodig hebben. Houd je chat-analytics in de gaten om te zien welke vragen het vaakst terugkomen (hint: dit zijn geweldige toevoegingen voor een FAQ-pagina).
Als je een team hebt, zorg er dan voor dat iedereen op één lijn zit over hoe je veelvoorkomende situaties aanpakt. En vergeet niet om feedback te vragen na chats – klanten hebben meestal geweldige ideeën om je service te verbeteren.
Het toevoegen van live chat aan je WordPress-website hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Met de prestatiegerichte aanpak van 5chat krijg je functies op enterprise-niveau zonder de snelheid of gebruikerservaring van je site op te offeren.
Klaar om de manier waarop je contact maakt met je websitebezoekers te transformeren?
🚀 Meld je gratis aan op 5chat.io 📚 Bekijk gedetailleerde documentatie 💬 Ervaar 5chat zelf – chat met hun team op hun website
Met het gratis abonnement van 5chat kun je direct beginnen met het betrekken van je klanten en upgraden naarmate je bedrijf groeit. Installeer het vandaag nog en zie waarom prestatiebewuste WordPress-sites 5chat kiezen voor hun klantenservicebehoeften.