Dowiedz się, jak zainstalować 5chat na WordPressie w 5 minut. Zyskaj błyskawiczny czat na żywo, który ładuje się w 50 ms z funkcjami AI, systemem zgłoszeń i darmowym planem na zawsze. Zwiększ konwersje o 40% bez spowalniania strony.
Konrad Jarosinski
Autor
28 lipca 2025
Zaktualizowano 27 lipca 2025
WordPress zasila ponad 43% wszystkich stron internetowych w Internecie, co czyni go najpopularniejszym systemem zarządzania treścią na świecie. Od osobistych blogów po strony internetowe przedsiębiorstw, WordPress obsługuje miliony firm na całym świecie. Tylko w przypadku e-commerce, WooCommerce zasila ponad 6,5 miliona sklepów internetowych, a inne rozwiązania, takie jak Easy Digital Downloads, WP eCommerce i Ecwid, zwiększają całkowitą liczbę sklepów internetowych opartych na WordPressie do dziesiątek milionów.
Kiedy prowadzisz sklep internetowy lub jakąkolwiek stronę internetową firmy, pytania klientów są nieuniknione. Odwiedzający chcą dowiedzieć się o specyfikacjach produktów, czasach wysyłki, zasadach zwrotów lub potrzebują pomocy w nawigacji po Twojej stronie. Bez natychmiastowego wsparcia potencjalni klienci często porzucają swoje koszyki - w rzeczywistości badania pokazują, że 70% koszyków zakupowych online jest porzucanych, a wiele osób podaje brak możliwości uzyskania szybkich odpowiedzi jako kluczowy powód.
Właśnie wtedy rozwiązania w zakresie obsługi klienta stają się niezbędne. Niezależnie od tego, czy jest to czat na żywo dla natychmiastowych odpowiedzi, helpdesk do zarządzania złożonymi zapytaniami, czy system biletowy do śledzenia problemów klientów, posiadanie odpowiedniej infrastruktury wsparcia może stanowić różnicę między jednorazowym odwiedzającym a lojalnym klientem. Udowodniono, że czat na żywo, w szczególności, zwiększa konwersje nawet o 40%, jeśli zostanie prawidłowo wdrożony.
5chat to nowoczesna platforma czatu na żywo zaprojektowana specjalnie dla stron internetowych dbających o wydajność. W przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań czatu, które mogą spowalniać Twoją witrynę za pomocą ciężkich skryptów, 5chat ładuje się w czasie poniżej 50 milisekund i zajmuje zaledwie 15KB – mniej niż większość obrazów na Twojej stronie internetowej.
Pierwszą rzeczą, jaką zauważysz w 5chat, jest jego szybkość. Mówimy tu o naprawdę dużej szybkości - czas ładowania poniżej 50 milisekund w porównaniu do 2-5 sekund, których możesz doświadczyć w przypadku innych widżetów czatu. Ten ultralekki pakiet 15KB oznacza, że nie spowolni wydajności Twojej witryny ani nie wpłynie na Twoje wyniki Core Web Vitals. Jeśli kiedykolwiek wahałeś się przed dodaniem czatu na żywo, ponieważ martwiłeś się o spowolnienie swojej witryny, to jest rozwiązanie, którego szukałeś.
Ale szybkość to nie wszystko (choć jest dość ważna). Sam interfejs czatu wydaje się odświeżająco znajomy - jak aplikacje do obsługi wiadomości, których używasz na co dzień. Żadnych nieporęcznych korporacyjnych odczuć. Twoi goście mogą rozpocząć czat w naturalny sposób, a Ty otrzymujesz cały kontekst, którego potrzebujesz, aby dowiedzieć się, kim są i na co patrzą na Twojej stronie. Dodatkowo dostępna jest aplikacja mobilna, dzięki której możesz odpowiadać na czaty podczas picia kawy lub dojazdów do pracy. Całkiem przydatne, gdy prowadzisz firmę w podróży.
Teraz robi się naprawdę ciekawie – funkcje AI. 5chat wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatycznego tagowania i kategoryzowania Twoich konwersacji, co ułatwia znalezienie czatu z zeszłego tygodnia na temat wysyłki do Kanady. Generuje nawet podsumowania konwersacji w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz szybko nadrobić zaległości dotyczące potrzeb klienta bez czytania całej historii czatu. AI pomaga również w rozwiązywaniu powtarzających się pytań typu "jakie są godziny otwarcia firmy?", uwalniając Cię od konwersacji, które naprawdę wymagają ludzkiego dotyku.
Oprócz czatu na żywo, 5chat zawiera również odpowiedni system biletowy do śledzenia i zarządzania problemami klientów. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy ktoś skontaktuje się przez czat, e-mail lub inny kanał, nic nie ginie w zamieszaniu. Każde zapytanie klienta jest śledzone i odpowiednio rozwiązywane.
Jeśli chodzi o ceny, 5chat oferuje solidny darmowy plan, który jest naprawdę darmowy (a nie jeden z tych "darmowych okresów próbnych", które wygasają po 14 dniach). Kiedy Twoja firma się rozwija i potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak ulepszone możliwości AI lub narzędzia do współpracy zespołowej, dostępne są płatne plany. Możesz sprawdzić aktualne opcje cenowe na stronie 5chat.io.
Dobrze, zainstalujmy to. Cały proces zajmuje około 5 minut i obiecuję, że nie musisz być czarodziejem techniki, aby sobie z tym poradzić.
To zdecydowanie droga, którą poleciłbym większości ludzi. Jest czysta, prosta i automatycznie obsługuje aktualizacje.
Najpierw przejdź do pulpitu administracyjnego WordPress i przejdź do zakładki Wtyczki → Dodaj nową. Wyszukaj "5chat", a zobaczysz oficjalną wtyczkę. Naciśnij przycisk instalacji, a następnie aktywuj ją po zakończeniu pobierania.
Teraz musisz pobrać swój token klienta. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, załóż darmowe konto na 5chat.io. Po zalogowaniu do panelu przejdź do Ustawienia → Ustawienia widgetu i skopiuj swój unikalny token klienta. Jest już podświetlony w celu łatwego kopiowania – pomyśleli o wszystkim.
Z powrotem w WordPressie przejdź do Ustawienia → 5chat i wklej ten token. Zapisz zmiany i gotowe. Wtyczka automatycznie waliduje wszystko i potwierdza, że instalacja działa.
Może lubisz robić rzeczy trudnym sposobem, a może po prostu potrzebujesz większej kontroli nad tym, gdzie trafia kod. Żadnego osądzania tutaj.
Zacznij od zalogowania się do panelu 5chat i znalezienia sekcji Instalacja. Wybierz WordPress z opcji platformy i skopiuj podany kod instalacyjny.
Teraz masz kilka opcji dodania tego kodu do swojej witryny:
Jeśli używasz wtyczki nagłówka/stopki (np. "Insert Headers and Footers"), po prostu wklej kod w sekcji stopki i zapisz. Prościzna.
Wolisz używać narzędzia do personalizacji motywu? Przejdź do Wygląd → Dostosuj, znajdź sekcję Dodatkowy CSS lub Niestandardowy HTML i umieść swój kod w obszarze HTML stopki. Naciśnij publikuj i jesteś gotowy.
Dla odważnych, którzy chcą edytować swój motyw bezpośrednio, przejdź do Wygląd → Edytor motywu, otwórz plik footer.php i wklej kod tuż przed tagiem zamykającym . Zaktualizuj plik i skrzyżuj palce, żeby nic nie zepsuć (żartuję - bardzo trudno to zepsuć).
Czas na moment prawdy. Otwórz swoją stronę internetową w nowym oknie przeglądarki (tryb incognito sprawdza się świetnie) i poszukaj widżetu czatu. Zazwyczaj znajduje się w prawym dolnym rogu. Kliknij go i wyślij sobie wiadomość testową – coś w stylu „Cześć, czy to działa?".
Wróć do swojego panelu 5chat i powinieneś zobaczyć swoją wiadomość. Panel pokaże również status „Zainstalowano", aby potwierdzić, że wszystko jest prawidłowo połączone.
Tutaj zaczyna się zabawa – dostosowywanie widżetu czatu do swojej marki. Wszystko dzieje się w panelu 5chat, a zmiany pojawiają się natychmiast na Twojej stronie. Możesz dostosować kolory do swojej marki, przesłać swoje logo, napisać przyjazną wiadomość powitalną, która brzmi jak Ty (a nie robot), i ustawić godziny pracy, aby ludzie wiedzieli, kiedy spodziewać się odpowiedzi na żywo.
Konfiguracją AI również warto poświęcić trochę czasu. Możesz nauczyć go, jak odpowiadać na typowe pytania, co oszczędza Ci pisania "Wysyłamy do wszystkich 50 stanów" po raz setny w tym tygodniu.
Posiadanie czatu na żywo na Twojej stronie jest świetne, ale oto, jak naprawdę sprawić, by to działało dla Ciebie. Staraj się odpowiadać na czaty w ciągu 30 sekund, gdy jesteś online – to robi ogromną różnicę w zadowoleniu klienta. Pozwól AI zajmować się nudnymi rzeczami, a Ty skup się na rozmowach, które wymagają tego osobistego kontaktu. Miej oko na swoje statystyki czatu, aby zobaczyć, jakie pytania pojawiają się najczęściej (wskazówka: to świetne dodatki do strony FAQ).
Jeśli masz zespół, upewnij się, że wszyscy są zgodni co do tego, jak radzić sobie z typowymi sytuacjami. I nie zapomnij poprosić o opinię po czatach – klienci zazwyczaj mają świetne pomysły na ulepszenie Twojej usługi.
Dodanie czatu na żywo do swojej strony WordPress nie musi być skomplikowane ani kosztowne. Dzięki podejściu 5chat, które stawia na wydajność, otrzymujesz funkcje na poziomie przedsiębiorstwa bez poświęcania szybkości swojej witryny ani komfortu użytkownika.
Gotowy, aby zmienić sposób, w jaki łączysz się z odwiedzającymi Twoją stronę internetową?
🚀 Zarejestruj się za darmo na 5chat.io 📚 Zobacz szczegółową dokumentację 💬 Sam doświadcz 5chat – rozmawiaj z ich zespołem na ich stronie internetowej
Dzięki darmowemu planowi 5chat możesz natychmiast rozpocząć angażowanie się ze swoimi klientami i uaktualniać w miarę rozwoju firmy. Zainstaluj go już dziś i przekonaj się, dlaczego strony WordPress dbające o wydajność wybierają 5chat dla swoich potrzeb związanych z obsługą klienta.