Дізнайтеся, як встановити 5chat на WordPress всього за 5 хвилин. Отримайте блискавично швидкий живий чат, який завантажується за 50 мс з функціями ШІ, системою тікетів і назавжди безкоштовним планом. Збільште конверсію на 40%, не сповільнюючи роботу вашого сайту.
Konrad Jarosinski
Автор
July 28, 2025
Оновлено July 27, 2025
WordPress керує понад 43% усіх веб-сайтів в інтернеті, що робить його найпопулярнішою у світі системою керування контентом. Від особистих блогів до корпоративних веб-сайтів, WordPress обслуговує мільйони підприємств у всьому світі. Лише для електронної комерції WooCommerce обслуговує понад 6,5 мільйона онлайн-магазинів, а інші рішення, такі як Easy Digital Downloads, WP eCommerce та Ecwid, доводять загальну кількість онлайн-магазинів на базі WordPress до десятків мільйонів.
Коли ви керуєте онлайн-магазином або будь-яким бізнес-сайтом, запитання клієнтів неминучі. Відвідувачі хочуть знати про характеристики продукту, терміни доставки, політику повернення або потребують допомоги в навігації вашим сайтом. Без негайної підтримки потенційні клієнти часто кидають свої кошики — насправді, дослідження показують, що 70% онлайн-кошиків для покупок залишаються покинутими, при цьому багато людей називають неможливість отримати швидкі відповіді ключовою причиною.
Саме тут рішення для підтримки клієнтів стають критично важливими. Незалежно від того, чи це живий чат для миттєвих відповідей, служба підтримки для управління складними запитами чи система тікетів для відстеження проблем клієнтів, наявність правильної інфраструктури підтримки може стати різницею між одноразовим відвідувачем та лояльним клієнтом. Зокрема, живий чат збільшує конверсії до 40% при правильній реалізації.
5chat — це сучасна платформа живого чату, розроблена спеціально для веб-сайтів, орієнтованих на продуктивність. На відміну від традиційних рішень для чату, які можуть уповільнювати ваш сайт важкими скриптами, 5chat завантажується менше ніж за 50 мілісекунд з невеликим розміром 15 КБ — менше, ніж більшість зображень на вашому веб-сайті.
Перше, що ви помітите в 5chat, — це його швидкість. Ми говоримо про серйозну швидкість — час завантаження менше 50 мілісекунд порівняно з 2-5 секундами, які ви можете відчувати з іншими віджетами чату. Цей надлегкий пакет 15 КБ означає, що він не знижуватиме продуктивність вашого сайту і не псуватиме ваші показники Core Web Vitals. Якщо ви колись вагалися додати живий чат, тому що хвилювалися, що він уповільнить роботу вашого сайту, це саме те рішення, яке ви шукали.
Але швидкість — це ще не все (хоча це досить важливо). Сам інтерфейс чату відчувається освіжаюче знайомим — як програми для обміну повідомленнями, якими ви користуєтеся щодня. Тут немає громіздкого корпоративного відчуття. Ваші відвідувачі можуть почати спілкуватися природно, а ви отримуєте весь контекст, який вам потрібен, про те, хто вони і що шукають на вашому сайті. Крім того, є мобільний додаток, щоб ви могли відповідати на чати, коли п'єте каву або їдете на роботу. Досить зручно, коли ви ведете бізнес на ходу.
А тепер тут стає по-справжньому цікаво — функції штучного інтелекту. 5chat використовує ШІ для автоматичного тегування та категоризації ваших розмов, що полегшує пошук того чату з минулого тижня про доставку до Канади. Він навіть генерує зведення розмов у реальному часі, щоб ви могли швидко зрозуміти потреби клієнта, не читаючи всю історію чату. ШІ також допомагає справлятися з повторюваними запитаннями типу «які години роботи вашого бізнесу?», звільняючи вас для розмов, які дійсно потребують людського контакту.
Окрім живого чату, 5chat також включає повноцінну систему тікетів для відстеження та управління проблемами клієнтів. Це означає, що незалежно від того, чи зв'язується хтось через чат, електронну пошту чи будь-який інший канал, ніщо не загубиться. Кожен запит клієнта відстежується та вирішується належним чином.
Щодо ціноутворення, 5chat пропонує надійний безкоштовний тарифний план, який дійсно безкоштовний (не один із тих «безкоштовних пробних періодів», термін дії яких закінчується через 14 днів). Коли ваш бізнес зростає і вам потрібні більш розширені функції, такі як покращені можливості ШІ або інструменти для співпраці команди, є платні плани. Ви можете переглянути поточні варіанти ціноутворення на 5chat.io.
Гаразд, давайте встановимо це. Весь процес займає близько 5 хвилин, і я обіцяю, що вам не потрібно бути технічним чарівником, щоб це зробити.
Це безумовно той шлях, який я б порекомендував більшості людей. Він чистий, простий і обробляє оновлення автоматично.
Спочатку зайдіть у свою адмін-панель WordPress і перейдіть до розділу «Плагіни → Додати новий». Знайдіть «5chat», і ви побачите офіційний плагін. Натисніть кнопку встановлення, а потім активуйте його після завершення завантаження.
Тепер вам потрібно взяти свій клієнтський токен. Якщо ви ще цього не зробили, зареєструйте безкоштовний обліковий запис на 5chat.io. Увійшовши в панель керування, перейдіть до «Налаштування → Налаштування віджета» та скопіюйте свій унікальний клієнтський токен. Він уже виділений для легкого копіювання — вони все передбачили.
Повернувшись у WordPress, перейдіть до «Налаштування → 5chat» і вставте цей токен. Збережіть зміни, і готово — ви налаштували все. Плагін перевіряє все автоматично та підтверджує, що ваша інсталяція працює.
Можливо, ви любите робити все складним способом, або просто потребуєте більше контролю над тим, куди йде код. Тут немає жодного засудження.
Почніть із входу в панель керування 5chat і знайдіть розділ «Інсталяція». Виберіть WordPress з варіантів платформ та скопіюйте код інсталяції, який вони надають.
Тепер у вас є кілька варіантів додавання цього коду на свій сайт:
Якщо ви використовуєте плагін заголовка/нижнього колонтитула (наприклад, «Insert Headers and Footers»), просто вставте код у розділ нижнього колонтитула та збережіть. Легко і просто.
Віддаєте перевагу використанню налаштувань теми? Перейдіть до «Зовнішній вигляд → Налаштувати», знайдіть розділ «Додатковий CSS» або «Спеціальний HTML» та помістіть свій код у область HTML нижнього колонтитула. Натисніть «Опублікувати», і все готово.
Для сміливих душ, які хочуть редагувати свою тему безпосередньо, перейдіть до «Зовнішній вигляд → Редактор тем», відкрийте footer.php і вставте код безпосередньо перед закриваючим тегом body. Оновіть файл і схрестіть пальці, щоб нічого не зламалося (жартую — це досить важко зіпсувати).
Час для істини. Відкрийте свій веб-сайт у новому вікні браузера (режим інкогніто для цього чудово підходить) і знайдіть віджет чату. Зазвичай він розташований у нижньому правому куті. Клацніть по ньому та надішліть собі тестове повідомлення — наприклад, «Привіт, воно працює?».
Поверніться в панель керування 5chat, і ви повинні побачити своє повідомлення. Панель керування також відображатиме статус «Встановлено», щоб підтвердити, що все підключено правильно.
Ось найцікавіше — налаштування віджета чату відповідно до вашого бренду. Все відбувається в панелі керування 5chat, і зміни відображаються на вашому сайті миттєво. Ви можете налаштувати кольори відповідно до вашого бренду, завантажити свій логотип, написати привітне вітальне повідомлення, яке звучить як ви (а не робот), і встановити години роботи, щоб люди знали, коли очікувати відповіді в реальному часі.
Конфігурація штучного інтелекту також варта того, щоб витратити на неї трохи часу. Ви можете навчити його відповідати на поширені запитання, що позбавляє вас від необхідності друкувати «Ми доставляємо в усі 50 штатів» всотий раз цього тижня.
Дивіться, просто наявність живого чату на вашому сайті — це чудово, але ось як дійсно змусити його працювати на вас. Намагайтеся відповідати на чати протягом 30 секунд, коли ви онлайн — це має величезне значення для задоволеності клієнтів. Дозвольте штучному інтелекту обробляти рутинну роботу, поки ви зосереджуєтеся на розмовах, які потребують особистого підходу. Відстежуйте аналітику чату, щоб побачити, які питання виникають найчастіше (підказка: вони чудово підходять для додавання на сторінку FAQ).
Якщо у вас є команда, переконайтеся, що всі розуміють, як діяти в поширених ситуаціях. І не забувайте просити відгуки після чатів — клієнти зазвичай мають чудові ідеї щодо покращення ваших послуг.
Додавання живого чату на ваш веб-сайт WordPress не повинно бути складним або дорогим. Завдяки підходу 5chat, орієнтованому на продуктивність, ви отримуєте функції корпоративного рівня, не жертвуючи швидкістю вашого сайту чи користувацьким досвідом.
Готові перетворити те, як ви спілкуєтеся з відвідувачами свого веб-сайту?
🚀 Зареєструйтеся безкоштовно на 5chat.io 📚 Переглянути детальну документацію 💬 Відчуйте 5chat самі — поспілкуйтеся з їхньою командою на їхньому веб-сайті
З безкоштовним тарифним планом 5chat ви можете почати взаємодіяти зі своїми клієнтами негайно та перейти на вищий рівень у міру зростання вашого бізнесу. Встановіть його сьогодні та дізнайтеся, чому веб-сайти WordPress, орієнтовані на продуктивність, вибирають 5chat для своїх потреб у підтримці клієнтів.