Zjistěte, jak nainstalovat 5chat na WordPress za pouhých 5 minut. Získejte bleskově rychlý živý chat, který se načte za 50 ms, s AI funkcemi, systémem ticketingu a navždy bezplatným plánem. Zvyšte konverze o 40 % bez zpomalení vašich webových stránek.
Konrad Jarosinski
Autor
July 28, 2025
Aktualizováno July 27, 2025
WordPress pohání více než 43 % všech webových stránek na internetu, což z něj činí nejpopulárnější systém pro správu obsahu na světě. Od osobních blogů až po podnikové webové stránky slouží WordPress milionům podniků po celém světě. Jen pro e-commerce pohání WooCommerce více než 6,5 milionu online obchodů, zatímco další řešení jako Easy Digital Downloads, WP eCommerce a Ecwid posouvají celkový počet online obchodů založených na WordPressu do desítek milionů.
Když provozujete online obchod nebo jakýkoli firemní web, dotazy zákazníků jsou nevyhnutelné. Návštěvníci chtějí znát specifikace produktů, dodací lhůty, zásady vracení zboží nebo potřebují pomoc s navigací na vašem webu. Bez okamžité podpory potenciální zákazníci často opouštějí své nákupní košíky – ve skutečnosti studie ukazují, že 70 % online nákupních košíků je opuštěno, přičemž mnozí uvádějí neschopnost získat rychlé odpovědi jako klíčový důvod.
Zde se řešení zákaznické podpory stávají zásadními. Ať už se jedná o live chat pro okamžité odpovědi, helpdesk pro správu složitých dotazů nebo systém tiketů pro sledování problémů zákazníků, správná podpůrná infrastruktura může znamenat rozdíl mezi jednorázovým návštěvníkem a loajálním zákazníkem. Live chat se osvědčil zejména tím, že při správné implementaci zvyšuje konverze až o 40 %.
5chat je moderní platforma live chatu navržená speciálně pro webové stránky zaměřené na výkon. Na rozdíl od tradičních chatovacích řešení, která mohou zpomalit váš web pomocí těžkých skriptů, se 5chat načte za méně než 50 milisekund s malou stopou 15 KB – menší než většina obrázků na vašem webu.
První věc, které si u 5chatu všimnete, je jeho rychlost. Mluvíme o vážně rychlém – době načítání pod 50 milisekund ve srovnání s 2–5 sekundami, které můžete zažít u jiných chatovacích widgetů. Tento ultra-lehký balíček o velikosti 15 KB znamená, že nestáhne výkon vašeho webu ani se nebude motat s vašimi skóre Core Web Vitals. Pokud jste se někdy zdráhali přidat live chat, protože jste se obávali zpomalení vašeho webu, toto je řešení, které jste hledali.
Ale rychlost není všechno (i když je docela důležitá). Samotné chatové rozhraní působí svěže známě – jako aplikace pro zasílání zpráv, které používáte každý den. Žádný těžkopádný firemní dojem. Vaši návštěvníci mohou začít chatovat přirozeně a vy získáte veškerý kontext, který potřebujete o tom, kdo jsou a na co se na vašem webu dívají. Navíc je k dispozici mobilní aplikace, takže můžete odpovídat na chaty, když si dáváte kávu nebo cestujete do práce. Docela šikovné, když podnikáte na cestách.
Teď se to stává opravdu zajímavým – funkce AI. 5chat používá umělou inteligenci k automatickému označování a kategorizaci vašich konverzací, což usnadňuje nalezení toho chatu z minulého týdne o dodávce do Kanady. Dokonce generuje shrnutí konverzací v reálném čase, takže můžete rychle dohnat, co zákazník potřebuje, aniž byste si museli číst celou historii chatu. AI také pomáhá zvládat ty opakující se otázky typu „jaká je vaše otevírací doba?", čímž vás uvolňuje pro konverzace, které opravdu potřebují lidský přístup.
Kromě live chatu 5chat také obsahuje plnohodnotný systém tiketů pro sledování a správu problémů zákazníků. To znamená, že ať už se někdo ozve prostřednictvím chatu, e-mailu nebo jiného kanálu, nic se neztratí v přesunech. Každý dotaz zákazníka je sledován a řádně vyřešen.
Pokud jde o ceny, 5chat nabízí solidní bezplatný plán, který je skutečně zdarma (ne jeden z těch „bezplatných zkušebních verzí", které vyprší po 14 dnech). Když se vaše podnikání rozroste a budete potřebovat pokročilejší funkce, jako jsou vylepšené možnosti AI nebo nástroje pro spolupráci s týmem, jsou k dispozici placené plány. Aktuální možnosti cen si můžete prohlédnout na 5chat.io.
Dobře, pojďme to nainstalovat. Celý proces trvá asi 5 minut a slibuji, že nemusíte být technický kouzelník, abyste to dokázali.
To je rozhodně cesta, kterou bych doporučil většině lidí. Je to čisté, jednoduché a automaticky zpracovává aktualizace.
Nejprve přejděte do administračního panelu WordPressu a přejděte na Plugins → Add New. Vyhledejte „5chat" a zobrazí se oficiální plugin. Stiskněte tlačítko instalace a poté jej aktivujte po dokončení stahování.
Nyní budete muset získat svůj klientský token. Pokud jste se ještě nezaregistrovali, založte si bezplatný účet na 5chat.io. Jakmile se dostanete na řídicí panel, přejděte na Settings → Widget Settings a zkopírujte svůj jedinečný klientský token. Je již zvýrazněn pro snadné kopírování – na všechno mysleli.
Zpět ve WordPressu přejděte na Settings → 5chat a vložte tento token. Uložte změny a je to – hotovo. Plugin vše automaticky ověří a potvrdí, že je vaše instalace funkční.
Možná rádi děláte věci složitě nebo možná jen potřebujete větší kontrolu nad tím, kam kód půjde. Tady není žádný úsudek.
Začněte tím, že se přihlásíte do řídicího panelu 5chat a vyhledáte sekci Instalace. Z možností platformy vyberte WordPress a zkopírujte instalační kód, který poskytují.
Nyní máte několik možností, jak přidat tento kód na svůj web:
Pokud používáte plugin hlavičky/zápatí (jako „Insert Headers and Footers"), stačí vložit kód do sekce zápatí a uložit. Snadno.
Dáváte přednost použití vlastního motivu? Přejděte na Appearance → Customize, vyhledejte sekci Additional CSS nebo Custom HTML a vložte kód do oblasti HTML zápatí. Stiskněte publish a máte hotovo.
Pro odvážné duše, které chtějí upravit svůj motiv přímo, přejděte na Appearance → Theme Editor, otevřete footer.php a vložte kód přímo před uzavírací tag body. Aktualizujte soubor a držte palce, že jste nic nerozbili (dělám si legraci – je docela těžké to pokazit).
Čas na pravdu. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče (režim inkognito pro to funguje skvěle) a vyhledejte chat widget. Obvykle se nachází v pravém dolním rohu. Klikněte na něj a pošlete si testovací zprávu – něco jako „Ahoj, funguje to?"
Vraťte se zpět na svůj řídicí panel 5chat a měla by se zobrazit vaše zpráva. Řídicí panel také zobrazí stav „Nainstalováno", aby potvrdil, že je vše správně připojeno.
Zde je ta zábavná část – přizpůsobení chat widgetu tak, aby odpovídal vaší značce. Vše se děje na řídicím panelu 5chat a změny se na vašem webu zobrazí okamžitě. Můžete upravit barvy tak, aby odpovídaly vaší značce, nahrát své logo, napsat přívětivou uvítací zprávu, která zní jako vy (ne robot) a nastavit provozní dobu, aby lidé věděli, kdy mají očekávat živou odpověď.
Konfigurace AI také stojí za to, abyste s ní strávili nějaký čas. Můžete ji naučit, jak odpovídat na běžné otázky, což vám ušetří psaní „Dodáváme do všech 50 států" již po stopadesáté tento týden.
Podívejte, mít live chat na vašem webu je skvělé, ale tady je návod, jak to skutečně nechat fungovat pro vás. Snažte se odpovídat na chaty do 30 sekund, když jste online – dělá to obrovský rozdíl ve spokojenosti zákazníků. Nechte AI, aby se postarala o nudné věci, zatímco se vy soustředíte na konverzace, které potřebují osobní přístup. Sledujte svou chatovou analytiku, abyste zjistili, jaké otázky se objevují nejčastěji (tip: to jsou skvělé doplňky na stránku FAQ).
Pokud máte tým, ujistěte se, že jsou všichni na stejné vlně ohledně toho, jak řešit běžné situace. A nezapomeňte se zeptat na zpětnou vazbu po chatech – zákazníci mají obvykle skvělé nápady na zlepšení vašich služeb.
Přidání live chatu na váš WordPress web nemusí být složité ani drahé. Díky přístupu 5chatu zaměřenému na výkon získáte funkce na podnikové úrovni, aniž byste obětovali rychlost vašeho webu nebo uživatelskou zkušenost.
Jste připraveni transformovat způsob, jakým se spojujete s návštěvníky svých webových stránek?
🚀 Zaregistrujte se zdarma na 5chat.io
📚 Zobrazit podrobnou dokumentaci
💬 Vyzkoušejte si 5chat sami – chatujte s jejich týmem na jejich webu
S bezplatným plánem 5chat můžete začít komunikovat se svými zákazníky okamžitě a upgradovat, jak se vaše podnikání rozrůstá. Nainstalujte si ho ještě dnes a uvidíte, proč weby WordPress zaměřené na výkon volí 5chat pro své potřeby zákaznické podpory.