Aflați cum să instalați 5chat pe WordPress în doar 5 minute. Beneficiați de un chat live ultra-rapid care se încarcă în 50ms, cu funcții AI, sistem de tichete și un plan gratuit pe viață. Creșteți conversiile cu 40% fără să încetiniți site-ul dvs.
Konrad Jarosinski
Autor
28 iulie 2025
Actualizat la 27 iulie 2025
WordPress alimentează peste 43% din toate site-urile web de pe internet, ceea ce îl face cel mai popular sistem de management al conținutului din lume. De la bloguri personale la site-uri web enterprise, WordPress servește milioane de afaceri la nivel mondial. Doar pentru e-commerce, WooCommerce alimentează peste 6,5 milioane de magazine online, în timp ce alte soluții precum Easy Digital Downloads, WP eCommerce și Ecwid ridică numărul total de magazine online bazate pe WordPress la zeci de milioane.
Când administrați un magazin online sau orice site web de afaceri, întrebările clienților sunt inevitabile. Vizitatorii doresc să afle despre specificațiile produselor, timpii de livrare, politicile de returnare sau au nevoie de ajutor pentru a naviga pe site-ul dvs. Fără asistență imediată, potențialii clienți își abandonează adesea coșurile - de fapt, studiile arată că 70% din coșurile de cumpărături online sunt abandonate, mulți citând incapacitatea de a obține răspunsuri rapide ca motiv principal.
Aici soluțiile de suport clienți devin esențiale. Fie că este vorba de live chat pentru răspunsuri instantanee, un helpdesk pentru gestionarea solicitărilor complexe sau un sistem de ticketing pentru urmărirea problemelor clienților, având infrastructura de suport potrivită poate face diferența dintre un vizitator unic și un client fidel. Live chat, în special, s-a dovedit că mărește conversiile cu până la 40% atunci când este implementat corect.
5chat este o platformă modernă de live chat, proiectată special pentru site-urile web care prioritizează performanța. Spre deosebire de soluțiile tradiționale de chat care pot încetini site-ul dvs. cu scripturi grele, 5chat se încarcă în mai puțin de 50 de milisecunde, cu o amprentă de doar 15KB - mai mică decât majoritatea imaginilor de pe site-ul dvs. web.
Primul lucru pe care îl veți observa la 5chat este viteza sa. Vorbim serios despre rapiditate aici - sub 50 de milisecunde timp de încărcare, comparativ cu cele 2-5 secunde pe care le-ați putea experimenta cu alte widget-uri de chat. Acest pachet ultra-ușor de 15KB înseamnă că nu va afecta performanța site-ului dvs. și nu va influența scorurile dvs. Core Web Vitals. Dacă ați ezitat vreodată să adăugați live chat din grija că încetinește site-ul dvs., aceasta este soluția pe care o căutați.
Dar viteza nu este totul (deși este destul de importantă). Interfața de chat în sine se simte revigorant de familiară - ca aplicațiile de mesagerie pe care le utilizați în fiecare zi. Nicio senzație corporativă greoaie aici. Vizitatorii dvs. pot începe să discute natural, iar dvs. obțineți tot contextul de care aveți nevoie despre cine sunt și ce caută pe site-ul dvs. În plus, există o aplicație mobilă, astfel încât puteți răspunde la chat-uri în timp ce luați o cafea sau faceți naveta. Destul de util atunci când conduceți o afacere în mișcare.
Acum, aici devine cu adevărat interesant - caracteristicile AI. 5chat folosește inteligența artificială pentru a eticheta și categoriza automat conversațiile dvs., facilitând găsirea acelui chat de săptămâna trecută despre expedierea în Canada. Generează chiar și rezumate în timp real ale conversațiilor, astfel încât puteți afla rapid de ce are nevoie un client fără a citi întreaga istorie a chat-ului. AI ajută, de asemenea, la gestionarea întrebărilor repetitive de genul „care sunt orele de lucru ale companiei dvs.?", eliberându-vă pentru conversațiile care au cu adevărat nevoie de o atingere umană.
Dincolo de live chat, 5chat include și un sistem de ticketing adecvat pentru a urmări și gestiona problemele clienților. Aceasta înseamnă că, indiferent dacă cineva vă contactează prin chat, e-mail sau orice alt canal, nimic nu se pierde. Fiecare solicitare a clientului este urmărită și rezolvată corespunzător.
În ceea ce privește prețurile, 5chat oferă un plan gratuit solid, care este într-adevăr gratuit (nu unul dintre acele „încercări gratuite" care expiră după 14 zile). Când afacerea dvs. crește și aveți nevoie de funcții mai avansate, cum ar fi capacități AI îmbunătățite sau instrumente de colaborare în echipă, există planuri plătite disponibile. Puteți consulta opțiunile actuale de prețuri la 5chat.io.
Bun, să instalăm asta. Întregul proces durează aproximativ 5 minute și vă promit că nu trebuie să fiți un vrăjitor tehnic pentru a reuși.
Aceasta este cu siguranță ruta pe care aș recomanda-o pentru majoritatea oamenilor. Este curată, simplă și gestionează actualizările automat.
Mai întâi, accesați tabloul de bord de administrare WordPress și navigați la Plugins → Add New. Căutați „5chat" și veți vedea că apare pluginul oficial. Apăsați butonul de instalare, apoi activați-l odată ce a terminat de descărcat.
Acum, va trebui să obțineți tokenul clientului dvs. Dacă nu ați făcut-o deja, înregistrați-vă pentru un cont gratuit la 5chat.io. Odată ce sunteți în tabloul de bord, navigați la Settings → Widget Settings și copiați tokenul unic al clientului dvs. Este deja evidențiat pentru o copiere ușoară - s-au gândit la toate.
Înapoi în WordPress, accesați Settings → 5chat și lipiți acel token. Salvați modificările și gata - ați terminat. Pluginul validează totul automat și confirmă că instalarea dvs. funcționează.
Poate că vă place să faceți lucrurile manual sau poate că aveți doar nevoie de mai mult control asupra locului în care merge codul. Nicio judecată aici.
Începeți prin a vă conecta la tabloul de bord 5chat și găsiți secțiunea de instalare. Alegeți WordPress din opțiunile de platformă și copiați codul de instalare pe care îl oferă.
Acum aveți câteva opțiuni pentru a adăuga acest cod pe site-ul dvs.:
Dacă utilizați un plugin header/footer (cum ar fi „Insert Headers and Footers"), lipiți codul în secțiunea footer și salvați. Simplu ca bună ziua.
Preferați să utilizați customizer-ul temei? Navigați la Appearance → Customize, găsiți secțiunea Additional CSS sau Custom HTML și plasați codul în zona HTML a footer-ului. Apăsați publicare și sunteți gata.
Pentru sufletele curajoase care doresc să își editeze tema direct, accesați Appearance → Theme Editor, deschideți footer.php și lipiți codul chiar înainte de tag-ul de închidere a body-ului. Actualizați fișierul și încrucișați degetele că nu ați stricat nimic (glumesc - este destul de greu să stricați asta).
Momentul adevărului. Deschideți site-ul dvs. web într-o fereastră nouă a browserului (modul incognito funcționează excelent pentru asta) și căutați widgetul de chat. De obicei, stă în colțul din dreapta jos. Faceți clic pe el și trimiteți-vă un mesaj de testare - ceva de genul „Bună, funcționează asta?"
Reveniți la tabloul de bord 5chat și ar trebui să vedeți mesajul dvs. afișat. Tabloul de bord va afișa, de asemenea, un status „Installed" pentru a confirma că totul este conectat corect.
Aici este partea distractivă - personalizarea widgetului de chat pentru a se potrivi cu marca dvs. Totul se întâmplă în tabloul de bord 5chat, iar modificările apar instantaneu pe site-ul dvs. Puteți modifica culorile pentru a se potrivi cu marca dvs., încărca logo-ul dvs., scrie un mesaj de bun venit prietenos care să sune ca dvs. (nu ca un robot) și să setați orele de lucru ale companiei dvs., astfel încât oamenii să știe când să se aștepte la un răspuns live.
Configurarea AI merită, de asemenea, să petreceți ceva timp asupra ei. Puteți învăța cum să răspundă la întrebări frecvente, ceea ce vă economisește de la tastarea „Expediem în toate cele 50 de state" pentru a o sută oară în această săptămână.
Uitați-vă, doar faptul că aveți live chat pe site-ul dvs. este excelent, dar iată cum să-l faceți să funcționeze cu adevărat pentru dvs. Încercați să răspundeți la chat-uri în 30 de secunde când sunteți online - face o diferență uriașă în satisfacția clienților. Lăsați AI să se ocupe de lucrurile plictisitoare, în timp ce vă concentrați pe conversațiile care au nevoie de acea atingere personală. Urmăriți-vă analizele de chat pentru a vedea ce întrebări apar cel mai des (indiciu: acestea fac adaosuri excelente la pagina FAQ).
Dacă aveți o echipă, asigurați-vă că toată lumea este pe aceeași pagină cu privire la modul de gestionare a situațiilor comune. Și nu uitați să cereți feedback după chat-uri - clienții au, de obicei, idei grozave pentru îmbunătățirea serviciilor dvs.
Adăugarea de live chat pe site-ul dvs. WordPress nu trebuie să fie complicată sau costisitoare. Cu abordarea 5chat orientată spre performanță, obțineți funcții la nivel de întreprindere fără a sacrifica viteza sau experiența utilizatorului site-ului dvs.
Gata să transformați modul în care vă conectați cu vizitatorii site-ului dvs.?
🚀 Înscrieți-vă gratuit la 5chat.io 📚 Vizitați documentația detaliată 💬 Experimentați 5chat personal – discutați cu echipa lor pe site-ul lor web
Cu planul gratuit 5chat, puteți începe să interacționați cu clienții dvs. imediat și să faceți upgrade pe măsură ce afacerea dvs. crește. Instalați-l astăzi și vedeți de ce site-urile WordPress care prioritizează performanța aleg 5chat pentru nevoile lor de suport clienți.